沂河新区这所学校被集中投诉！咋回事？

本周，随着开学季的到来，针对学校的热线工单陡然增加。沂蒙同心云大数据系统显示，8月8日至9月5日，通过12345·临沂首发反映临沂外国语学校各类问题的工单有400件，诉求涉及餐厅饭菜不熟、宿舍空调不制冷、宿舍用水流量小等问题，影响学生日常学习和生活。

9月5日，首发融媒前往临沂外国语学校，现场调查落实。

就诉求人反映的“食堂饭菜不熟”问题，临沂外国语学校总务副主任张永和表示，学校制定了专门的备餐制度，有三个不同的督导组对食堂菜品制作过程进行监督，“所有菜品在出餐前，都会使用中心温度计进行温度测量，确保食品安全。”

有诉求人反映“学生到校时间过早，影响休息”问题，临沂外国语学校副校长潘会卿表示，这是一个弹性规定，并非硬性要求。“学生可根据自己实际情况，自愿选择到校时间。”

有部分家长和学生反映该校有“女生宿舍浴池和宿舍饮用水的水流量较小”问题，首发融媒工作人员现场打开水龙头查看时，发现水流量正常。对此，有学生表示，用水高峰期使用人数增多，水流量会减少。

据临沂外国语学校总务副主任张永和介绍，因为经开水务给学校供水的压力较小，前期，学校已与水务公司联系处理，并在洗浴中心楼顶增加了蓄水池，目前，这一问题已经得到解决。

另外，对于学生们关注的饮用水问题，学校也已做出预算，准备在7天之内增加一个蓄水池，保障学生生活用水。

还有部分家长和学生反映：“学校宿舍、教室、食堂空调不制冷”问题，首发融媒工作人员现场查看时，发现室内温度凉爽。   

据临沂外国语学校总务副主任张永和介绍，整个学校全部是中央空调，宿舍和食堂的空调已全面检修，问题已经得到解决。“如若有个别宿舍空调不制冷，学校将会继续进行检查维修。食堂会根据学生就餐时间提前半小时开启空调，把室内温度控制在二十三、四度，以提供更舒适的环境。”

此外，对于诉求人反映的“高二借读学生占用学位、对未住宿学生收取住宿费”问题，沂河新区教育体育和卫生健康局基教科王睿含表示：“已进行人员排查，不存在借读学生占用学位的问题。另外，新学期收费通知还未下发，不存在对未住宿学生收取住宿费的问题。”

“对于学生和家长反映的问题，学校将认真对待，进一步提升服务意识，为学生创造一个更加优良的环境。”临沂外国语学校副校长丰茂华表示，下一步，学校将加强与学生和家长的沟通交流，对学生和家长反映的问题，积极对接推进。

首发短评：

通过首发融媒的现场落实，发现关于临沂外国语学校的有些诉求反映的问题是真实存在的，学校方面表示会积极处理。希望学生、家长和学校之间，能够相互理解，加强沟通。同学们在生活和学习中遇到的难处可以先向学校反映，接到学生诉求后，学校也能积极处理问题，真正给学生提供一个优良的学习生活环境。