河东住建局《关于提升我区小区物业管理水平的建议》的答复

对区政协十六届二次会议第097号

《关于提升我区小区物业管理水平的建议》的答复

王福海、殷丽君、杨艳委员：

您提出的《关于提升我区小区物业管理水平的建议》收悉，现答复如下：

为全面加强物业管理工作，提升物业管理工作规范化、标准化水平，我单位会同组织部相继制定了《河东区业主大会和业主委员会工作指导规则（试行）》《关于推进城市住宅小区“红色业委会”组建工作的指导意见（试行）》《深化党建引领无物业服务老旧小区治理实施方案》等文件，不断推进小区综合治理水平提升。2023年我区组织开展了物业领域突出问题综合整治专项行动，深入开展物业领域问题排查整治，依法依规查处侵害群众利益、扰乱物业市场秩序等违法违规行为，整治工作开展以来，物业服务水平得到较大的提升，但部分物业服务企业服务意识不强、服务水平不高等问题仍然存在。我们会根据您的建议，继续做好以下工作：

一是坚持党建引领，强化党的组织和工作覆盖。推动物业党组织应建尽建，对暂不具备组建条件的，通过选派党建指导员、推荐党员职工等方式，强化工作覆盖。创建特色物业党建品牌，积极引导企业树立品牌意识，打造特色物业党建品牌，带动行业规范化高水平发展。

二是加强物业企业信用监管和约束。做好省物业信用信息系统归集、认定、发布工作，强化监督考核，严格落实量化考核制度，定期组织物业服务质量综合评价工作，按照一定的比例确定优秀项目，给予信用加分，落实“红黑榜”，促进企业诚信自律，不断提高服务水平。

三是深化专项整治，部门联动形成治理合力。发挥专班牵头作用，认真履行好专项整治过程中的组织指导、协调调度等职责，主动加强与相关职能部门的沟通协调，推动各领域执法和监管力量下沉到街道、社区，对小区内乱搭乱建、损绿毁绿、违规装修等行为及时予以整治。

四是加强物业管理培训，提升物业服务水平。定期组织街道、社区、物业企业从业人员以及业主委员会人员进行业务知识和法律知识专题培训，不断提升相关人员的综合素质和业务能力，提高物业管理服务质量，促进物业行业健康有序发展。

最后，对您提出的宝贵意见和建议，再次表示感谢。

河东区住房和城乡建设局

2023年6月13日